很多時候當消費者遇到家中購買的實木地板出現(xiàn)問題時不能得到很好地售后服務，這種情況下常常也會導致雙方的不快。

　　由于實木地板是天然材料，具有自然活性，由于一些用戶缺乏正確的維護保養(yǎng)知識，或由于非正常安裝、使用、維護的原因而導致實木地板出現(xiàn)以下條款之一的，實木地板商家都無需承擔責任。為了讓消費者得到更好的保證，歐派地板特意為大家羅列出來，以供參考：

　　1. 實木地板安裝完畢后，房屋無人居住，或長期無人居住，造成室內過于干燥或室內缺少通風換氣，引起實木地板開裂等現(xiàn)象，或由于濕度過大，發(fā)生實木地板起拱等現(xiàn)象；

　　2. 因空調、暖氣、管道、生活用水滴、冒、跑、漏水等原因，造成實木地板變形；

　　3. 人為損壞實木地板或人為導致實木地板受潮；

　　4. 非正常清潔保養(yǎng)實木地板；

　　5. 實木地板漆面受損；

　　6. 因用戶住宅建筑構件所引起的問題；

　　7. 由于實木地板材種自然屬性形成的變化；

　　8. 本公司或經銷商出售時，明確告知某些地板是處理品；

　　9. 由于季節(jié)干濕變化，實木地板變形，其數(shù)值在《實木地板保修期內面層檢驗規(guī)范》的允許值內。

　　出現(xiàn)以上問題一般商家都有理由不提供換貨退款的權利，所以消費者要謹慎保養(yǎng)地板，擦亮眼睛，謹防不必要的損失。